San José de Cúcuta, 14Sep2021 \ Dos (2) horas de espera tuvo que soportar un adulto mayor, para hacer entrega ante COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P. - BIC, mejor conocida como MOVISTAR COLOMBIA, en el Centro de Experiencia ubicado en la avenida cero (0) número 10-61 de Cúcuta, para la radicación del escrito contentivo de un Derecho de Petición, con varios requerimientos, entre otros, la entrega en físico de las facturas impresas en papel de los servicios prestados por telefonía fija cableada, y la rehabilitación de un abonado cuya deuda insoluta desde finales de 2019, fue interpretada por MOVISTAR COLOMBIA como una causal para cancelar la línea de manera unilateral y arbitraria, sin haberle entregado a la usuaria las correspondientes facturas impresas en papel; toda vez, que ella personalmente acudió a hacer sus requerimientos que no fueron resueltos de manera satisfactoria.
Este accionar de COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P. - BIC, es considerado como una violación flagrante al debido proceso, falta de notificación, abuso de poder dominante e incumplimiento de las Condiciones Uniformes del Contrato para la Prestación del Servicio Telefónico; además, la no entrega de copia auténtica de dicho documento y a ello se agrega, que el no conocido Acto Administrativo, mediante CUN indeterminada, presuntamente adolece de los requisitos esenciales en su producción: En el RESUELVE, simplemente MOVISTAR COLOMBIA, se limita a decir, resolver el asunto de manera parcialmente satisfactoria o solicitud improcedente.
